Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

candyai.com.es ("Candy AI", "nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al usar nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de cuenta: email, nombre de usuario y contraseña cifrada
Datos de uso: interacciones con personajes IA, funciones usadas y duración de la sesión
Datos de pago: procesados de forma segura por el proveedor de pago; no almacenamos datos de tarjeta
Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP
Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Prestar, operar y mejorar la plataforma Candy AI
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar comunicaciones y actualizaciones del servicio
Personalizar tu experiencia con compañías IA
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
Cumplir obligaciones legales

3. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: hosting, analítica y procesadores de pago que ayudan a operar la plataforma
Autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar los servicios. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados contactando con nosotros.

5. Cookies

Candy AI usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies en el navegador; desactivarlas puede afectar a funciones de la plataforma.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido cifrado en reposo y en tránsito. Aun así, ningún método en internet es 100% seguro.

8. Privacidad de menores

Candy AI es exclusivo para mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si ocurre, eliminaremos la información.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en otros países. Usamos salvaguardas adecuadas según las leyes aplicables de protección de datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por email o notificación. Seguir usando la plataforma implica aceptación.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad, contacta con nosotros EverAI Limited, Nr. C107181, 56 Central Business Centre, Triq Is-Soll, Santa Venera SVR 1833, Malta.